Die Inhalte des Kompaktbildungsurlaubs sind darauf ausgerichtet, die Grundlagen der Kommunikation in schwierigen Situationen theoretisch zu vermitteln und praktisch auf den Berufsalltag und in die Lebenswelt der Teilnehmenden zu übertragen. Um die praktische Anwendung in den Alltag zu transformieren, werden alle Anwesenden eingeladen, herausfordernden Gesprächsthemen in Kleingruppen zu üben. In den Kleingruppen erfolgt die Auswertung und Reflexion der Gespräche, hierbei steht die Wertschätzung der Person im Vordergrund.

Das Seminar soll den Teilnehmenden zu einer verbesserten, erfolgreichen Kommunikation in schwierigen Situationen verhelfen. Ziel ist es, souverän auch in heiklen Momenten zu agieren und eine Struktur in Gesprächen zu erreichen, statt sich nur auf das Bauchgefühl zu verlassen oder impulsiv zu reagieren. Leitfäden, Checklisten und Gesprächsabläufe werden bereitgestellt, die Teilnehmer*innen befüllen sie mit Leben.

Themenschwerpunkte:

• Souveränes Austreten: Innere Haltung, Selbstregulierung, klare Zielsetzung
• Selbst- und Fremdfürsorge: Nein-Sagen, eigene Grenzen erkennen, Grenzen des anderen erkennen und akzeptieren. Balance zwischen Nähe und Professionalität
• Strukturierte Gesprächsführung: Vorbereitung bis Nachsorge
• Deeskalation und Empathie: aktives Zuhören, Emotionen spiegeln
• Methodenkoffer: Grundlagen der Kommunikation, Fragetechniken, Feedback, 4-Ohren, Eisberg, Glasl-Eskalationsstufen
• Kommunikation unter Stress: Mechanismen und typische Stolperfallen, Umgang mit Vorwürfen, Angriffen, Machtspielen und Schweigen
• Praktisches Üben gemeinsam ausgewählter Gesprächsthemen in Kleingruppen, Beispiele könnten sein: Rückkehrgespräch nach Krankheit, Kommunikation in Krisen, Trauer, Schicksalsschlägen; Führen von Gesundheits- und Suchtgesprächen, Gespräche in Veränderungs- und Krisensituationen, Gespräche zu Konflikten im Team

Frau Ehbrecht ist Dipl.-Kauffrau und Kommunikationsexpertin.