Logo

V51440 Umgang mit "schwierigen" Menschen leicht gemacht

Beginn Fr., 13.11.2020, 17:00 - 21:00 Uhr
Kursgebühr 145,00 €
Dauer 1 Wochenende
Kursleitung Nadja Marcour
Dokumente zum Kurs Für diesen Kurs sind keine Dokumente vorhanden.

Wer kennt sie nicht? Die Motzis und ewig nörgelnden Menschen neben uns, die Menschen, denen man es scheinbar nie recht machen kann. Sie stellen eine Herausforderung für uns sowohl im beruflichen als auch im privaten Kontext dar, deren man sich nach dem Training mit Leichtigkeit stellen kann. Wie schön wäre es, diese Menschen positiv stimmen und gut mit Ihnen umgehen zu können?
- Was steckt hinter dem Verhalten und welche Chance bietet sich für uns?
- Erwartungen und Bedürfnisse des Menschen
- Welche Typen gibt es?
- Techniken und Methoden beim Umgang mit solchen Mitmenschen oder Gästen
- Wie bleibe ich dabei ganz bei mir?
- Körpersprache, Positive Sprache
- Fragetechniken
- Handhabung schwieriger Situationen
Das Seminar richtet sich an all diejenigen, die mit unzufriedenen Mitmenschen, Kunden oder Gästen aus Dienstleistungsbereichen zu tun haben.
Frau Marcour ist Dipl.- Betriebswirtin Touristik und NLP- Trainerin.




Kursort

vhs, Haus C

Alcide-de-Gasperi-Str. 1
65197 Wiesbaden

Termine

Datum
13.11.2020
Uhrzeit
17:00 - 21:00 Uhr
Ort
Alcide-de-Gasperi-Str. 1, vhs-C-005
Datum
14.11.2020
Uhrzeit
09:00 - 17:00 Uhr
Ort
Alcide-de-Gasperi-Str. 1, vhs-C-005