Kennen Sie das Gefühl, wenn ein Gespräch entgleitet und in eine komplett andere Richtung abdriftet, als Sie es beabsichtigt haben? Vermutlich hatten Sie einen guten Rhetoriker als Gegenüber, der Manipulationstechniken angewandt hat. Wie Sie eine manipulative Gesprächsführung erkennen und auch bei schwierigen Gesprächspartnern auf Augenhöhe bleiben und Ihr Ziel nicht aus dem Auge verlieren, ist Inhalt dieses Seminars.

INHALTLICHE SCHWERPUNKTE

- Grundlegende Eigenschaften der Kommunikation

- Drei Ich-Zustände und ihre typischen Ausdrucksweisen nach der Transaktionsanalyse nach Berne

- kritische und unangemessene Äußerungen professionell entkräften

- Einwänden des Gesprächspartners wirksam entgegnen

- Manipulationstaktiken erkennen und abwehren

- Schwierige Gespräche auf Augenhöhe führen

VORAUSSETZUNG FÜR DIE TEILNAHME

Die Teilnahme an diesem Aufbau-Seminar setzt kommunikative Grundlagen wie „Sender-Empfänger-Modell“, „Eisberg-Modell“, „Kommunikations-Quadrat“ bzw. „4-Ohren/4 Münder-Modell“ voraus.

Frau Ziegler ist Kommunikationswirtin, Coach und zertifizierte Mediatorin.