Dekorationsbild: Kursleiterin mit Teilnehmern, Gebäude einer Volkshochschule
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N51440: Umgang mit "schwierigen" Menschen leicht gemacht


Zu diesem Kurs


Wer kennt sie nicht? Die Motzis und ewig nörgelnden Menschen neben uns… die Menschen, denen man es scheinbar nie recht machen kann. Sie stellen eine Herausforderung für uns sowohl im beruflichen als auch im privaten Kontext dar, deren man sich nach dem Training mit Leichtigkeit stellen kann. Wie schön wäre es, diese Menschen positiv stimmen und gut mit Ihnen umgehen zu können?
- Was steckt hinter dem Verhalten und welche Chance bietet sich für uns?
- Erwartungen, und Bedürfnisse des Menschen
- Welche Typen gibt es?
- Techniken und Methoden beim Umgang mit solchen Mitmenschen oder Gästen
- Wie bleibe ich dabei ganz bei mir?
- Körpersprache, Positive Sprache
- Fragetechniken
- Handhabung schwieriger Situationen
Das Seminar richtet sich an all diejenigen, die mit unzufriedenen Mitmenschen, Kunden oder Gästen aus Dienstleistungsbereichen zu tun haben.
Frau Marcour ist Dipl.- Betriebswirtin Touristik und NLP- Trainerin.

Kursnummer: N51440
Kosten: 145,00 €€


Zeitraum

Fr. 05.05.2017 - Sa. 06.05.2017


Verfügbarkeit

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Kursort(e)

Alcide-de-Gasperi-Str. 1
65197 Wiesbaden
vhs-C-005
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Dozent(en)

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Tel.: 0611 9889 0
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